222 占豪:哈工大!处理得棒极了!

占豪:哈工大!处理得棒极了!

同样是大学,并非每个大学都能把危机公关处置得好。有的大学,甚至因为对突发事件处理不当而威名扫地,连自己学校培养的学生都成了反对母校的人,不以母校为荣反以母校为耻。


刚刚,哈工大就面临一次不算大也不算小的公关危机,手法可谓精妙。


11月26日,有微博网友发帖称,哈尔滨工业大学宿管阿姨在西方“感恩节”向学生派发糖果,结果被一名学生留言威胁举报公开搞“洋节活动”。



我们都知道,感恩节是1620年著名的“五月花”号船满载不堪忍受英国国内宗教迫害的清教徒102人到达美洲。那年冬天,他们遇到了难以想象的困难,处在饥寒交迫之中。这时,善良的印第安人给移民送来了生活必需品,还教他们狩猎、捕鱼和种植玉米等。在印第安人的帮助下,移民们终于获得了丰收,在欢庆丰收的日子,按照宗教传统习俗,移民规定了感谢上帝的日子,并决定为感谢印第安人的真诚帮助,邀请他们一同庆祝节日。此后,感恩节的传统就流传了下来,所以,感恩节是最初到美洲的英国落难移民感谢印第安人的节日。


然而,后来的事我们都知道了,英国移民一边过着感谢印第安人的感恩节,一边杀光了印第安人。在西方入侵者的屠杀下,在百余年的时间里,大约1亿到1.5亿印第安人死于非命,玛雅文化就此灭绝。


所以,由美国而始的感恩节是虚伪的和血腥的节日,感恩节根本没有感恩,西方人自己感动自己一边过着感恩节的同时,一边屠杀了自己的恩人。如此节日,岂有美好?又何谈感恩?


然而,在过去些年,被商家给催起来的“过洋节”商业活动让社会价值观出现了问题,所以近几年国家为了扭转不良风气不再提倡过洋节,而是提倡过带有我们自己民族美好愿望和祝福色彩的节日。这种提倡,是我们国家对民族未来负责人的表现,不让那些唯利是图的商业把社会三观给带偏了。


那么,回到哈工大这次事件上,宿管阿姨和学生谁错了吗?坦率说,谁都没错。宿管阿姨大概率是不知道感恩节背后的那些事的,也不知道国家不提倡过洋节,她只是因为和学生处得不错,想借这个“洋节”表达自己的心意,仅此而已。



对学生而言,他明白洋节背后的内涵以及国家提倡的内涵,所以他觉得不应该这么做,但他并不知道该如何去处理此事,他只想解决问题。客观而言,双方都是好心,只是各自的表达方式都有些偏差而已。在这种情况下,如果学校处理不好,可能就会是三输的局面。


若因此处理宿管阿姨,会被舆论批上纲上线,也错领了宿管阿姨的好意;如果不处理宿管阿姨,可能又会被批支持过“洋节”。而且,如果处置不好,威胁“举报”的学生也可能会被舆论批评······总之,看起来这是一件棘手的“小事”,轻不得重不得,处置需要智慧。


然而,你看哈工大的处置水准,一个公告,109个字,一片云彩立刻就散了,可以说危机公关得极其精妙。


哈工大在官方微博发布一条说明:


针对“宿舍阿姨感恩节送糖果被学生威胁举报,说阿姨公开搞‘洋节’庆祝活动”的网友热议,经调查了解,公寓阿姨派发巧克力是出于好心,学生留言提醒阿姨也是出于善意。学校不提倡有宗教色彩的“洋节”进校园,坚决禁止宗教活动进校园。



一条微博表态,既有原则又有底线,既讲道理又照顾到了各方的情意,可以说所有的关切、关联方都照顾到了,没有人会对这样的处理不满意。


哈工大这样的水平,还能有什么话说?这样的大学,说起来怎么不让人挑大拇指?


上了特朗普制裁名单的哈工大,果然不一样!我家老爷子的母校,果然杠杠滴!